ほっと本別

医療安全研修会を開催しました

JA北海道厚生連帯広厚生病院医療安全管理科の 鈴木 勝 科長を講師にお招きし、「医療機関における苦情・クレーム対応」をテーマに研修会を行いました。

苦情とクレームの違い、対応方法、医療メディエーションについて厚生病院での取り組みを紹介しながらご講義頂きました。